“破耗3180元买的预售餐券，因餐厅未按法则时代通达，团建方针被放手，自后经由了春节假期，20张餐券一张没用就找不到了，栈房回复说不退不补。”近日，市民侯女士向新黄河记者阐明了我方的糟隐衷。2023年亚洲色图|欧美色图|亚洲色吧，她通过销售渠说念购买了济南润华王冠沐日栈房20张餐券，因餐厅蔓延通达，团建事宜被放手，比及再次使用时发现餐券丢失，侯女士向栈房及销售东说念主员乞助，栈房方示意餐券不退不补，丢失无法奢靡。对此，侯女士示意不悦，并与栈房屡次换取无果。

　　9月1日，新黄河记者从济南润华王冠沐日栈房自助餐厅处了解到，该自助餐厅的餐券有电子和纸质两种，纸质餐券可凭餐券就餐，电子餐券可出示券码，若纸质餐券丢失无法凭发票得到电子餐券。“主顾可凭餐券退款，但因为餐券不是实名制的，不记名不挂失，要是主顾纸质餐券丢失是不可扶助的”，该栈房责任主说念主员说。对于侯女士的诉求，该责任主说念主员示意将向指导进一步响应情况。

　　主顾称破耗3180元买的餐券丢失

　　2023年11月9日，侯女士购买了济南润华王冠沐日栈房自助餐厅20张餐券，总价值3180元，方针在2024年元旦假期之际，与职工总共团建就餐。

　　“销售说栈房元旦之前会开业，我思元旦的时候恰好带着职工去团建，径直就购买了20张餐券。”侯女士告诉新黄河记者，1月24日她曾预约就餐，但因栈房刚开业，被见知自助餐厅无法就餐，用餐预计放手，过后侯女士曾跟销售东说念主员换取退款，却发现餐券已丢失。

　　记者在团购平台搜索发现，王冠沐日栈房在订房必读里标注：2024年1月5日到2024年3月31日，大堂酒廊、全日餐厅自助晚餐、行政酒廊暂停贸易，并领导灵验期2024年1月29日起。“其时买餐券的时候没和我说餐厅蔓延通达，餐厅3月底才开业，导致咱们团建推迟，栈房对此并未作出解释。”侯女士说。

　　“20张自助餐券一张没用找不到了，该栈房自助餐厅部司理了解事情经由后称会向指导反馈，当今我莫得收到回复。”侯女士称发现自助餐券丢失后，她实时关系栈房处理，栈房回复称不退不补，对此侯女士示意不悦。侯女士示意在购买餐券时商家并莫得向她阐明餐券使用国法，自后才被见知餐券上印有“不退不换”的字样。

　　栈房：餐券不记名销售，丢失无法退费

　　对此，新黄河记者关系到栈房自助餐券的销售东说念主员了解有关情况，该销售东说念主员示意，来宾买了优惠餐券，开具发票，照旧完成了一次奢靡闭环，餐券丢失没认识退补。“来宾因为餐厅开业时代不悦，思退款是没问题的，此前已跟财务换取退款，需要主顾将餐券璧还，把发票对消，但主顾此时发现餐券丢了，这种情况咱们是无法进行退款的。”该销售东说念主员说。

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　　9月1日，济南润华王冠沐日栈房自助餐厅责任主说念主员告诉新黄河记者，自助餐厅于3月底对外通达，自助餐厅的餐券有电子和纸质两种，有纸质餐券可凭纸质餐券就餐，要是是电子餐券可出示券码，若纸质餐券丢失无法凭发票得到电子餐券。记者了解到侯女士购买的恰好是纸质餐券。

　　“因为券不是实名制的，不记名销售亦然为了浅陋客户营救，要是餐券丢失是莫得认识退款的，退款的话是需要主顾清偿餐券的。”自助餐厅责任主说念主员示意。

　　针对这次事件，山东争渡讼师事务所黄西文讼师觉得，商家与奢靡者各捏一词，在两边均无笔据的情况下，可按走动的风气和国法，平正合理地处理。率先要看两边在契约中是否有走动国法商定，对于丢失餐券情况有无明确的见知，能否补办或退款等国法，其次，主顾自身需尽防守义务，若餐券印有丢失“不退不补”字样，一朝丢失奢靡者需承担一定的经济失掉。

　　“若主顾未温煦到餐券的标注确定亚洲色图|欧美色图|亚洲色吧，商家也莫得明确见知的情况下，两边不错进行协商处理。”黄西文讼师示意，对于协商退款最迫切的小数是，主顾需要提供莫得产生奢靡的评释，或栈房能评释涉事餐券照旧产生奢靡，不错不予退还。此外，讼师提醒奢靡者，预支型奢靡要明确走动券的使用确定，妥善防守，同期提取正规契约或发票，以便必要时当作笔据提供。